并加强引导服务

2018-08-18 03:18

民航暑运的热度正在持续。据了解,为应对暑运高峰,南航在国内加开航班6000多班,仅深圳加开出港航班490多班;深航全国加开航班达到近4000班次,其中深圳加开航班达到近300班。

作为深圳的另一个航空主力,深航在西南、西北、内蒙等航线上也全面发力,并新增深圳-呼和浩特-海拉尔每天两班,新增深圳-郑州-满洲里每天1班,优化深圳银川、深圳西宁、深圳丽江、昆明等航线,为市民在西南区域自由搭配行程。尤其值得一提的是,深航还新增深圳九华山(池州)、深圳攀枝花、深圳太原等航线,搭建了15条深圳出港的独飞航线,满足市民出行需要。

7月1日开始,一年一度的暑运正式拉开。记者了解到,今年民航暑运学生游、亲子游、探亲游成为市场的主力,其中出境游呈现不断上升的趋势。据了解,为应对暑运高峰,南航在国内加开航班6000多班,仅深圳加开出港航班490多班;深航全国加开航班达到近4000班次,其中深圳加开航班达到近300班。据悉,尤其是针对三大旅游主力,南航在高原游、新疆游、内蒙以及海口、烟台等沿海城市也全面发力。

针对无陪儿童、老人,深航、南航也免费提供增值服务。据了解,南航还专门推出了“木棉童飞”服务,南航空地工作人员将会根据航班的具体情况,在候机室儿童乐园、休息区、登机口以及飞机客舱等多个环境中拍摄孩子在用餐、乘机、玩耍等场景的精彩瞬间,并上传反馈给儿童的亲属,记录孩子单独乘机的特殊成长经历。此外,南航还有针对老人的“心信相印”服务、“四优关爱”等服务项目。

与航线网络覆盖水平和能力不断强化的同时,航空服务水平和能力也不断提升。据了解,深圳机场从2013年开始进行最具体验式机场打造,并以香港机场、新加坡机场等先进机场为标杆,提升服务标准,强化出行体验。记者了解到,深圳机场还有专门的服务承诺白皮书,在旅客流程、服务保障、餐饮零售、问询投诉以及货运服务等15个方面作出承诺。而记者注意到,在今年暑运期间,深圳机场还将累计投入上千名志愿者服务暑运,继续对老、弱、病、残、孕等旅客开设专用安检通道,并加强引导服务。

【深圳商报讯】(记者 陈发清)民航暑运的热度正在持续。7月以来,深圳机场日均航班起降800余架次,日均旅客吞吐量持续保持在10万人次以上。记者了解到,随着民航运力的持续加强和航企竞争,民航服务也更加便捷和人性化,旅客可以享受快乐自由飞。

同时,服务环节也更具人性化。记者了解到,针对暑运亲子游、探亲游的主力,深航从7月1日暑运第一天开始就在深圳机场推出了“鹏鹏伴你一路fly”暑运特色主题活动,在深圳机场推出深航吉祥物“鹏鹏”,并设计了鹏鹏熊登机牌,准备了鹏鹏熊拼图、鹏鹏熊笔记本、鹏鹏熊橡皮擦、棒棒糖等小礼品赠送给小旅客,工作人员还用拍立得相机记录下了“鹏鹏熊”为旅客带来的每一个微笑瞬间。